Kurumsal Eğitimler

YÖNETİM PROGRAMLARI

Yönetim Teknikleri
Etkin Liderlik
Toplantı Yönetimi
Karar Alma ve Problem Çözme Teknikleri
Stratejik Yönetim
Proje Yönetimi

İNSAN KAYNAKLARI PROGRAMLARI

Eğitici Eğitimi
Performans Yönetimi ve Danışmalık
Yetkinlik Bazlı Mülakat Teknikleri
Çağrı Merkezi Çalışanları İşe Alım Teknikleri

KİŞİSEL GELİŞİM

Sunum Teknikleri
Duygusal Zeka
Bilişsel Becerileri Arttırma Teknikleri
Beyin, Beslenme, Aktivite Üçgeni
Etkin İletişim Teknikleri
Yazılı İletişim Teknikleri
Takım Ruhu Oluşturma
Yaratıcılık ve Kişisel Motivayon
Profesyonel Ofis Yönetimi
Zaman Yönetimi
Stres Yönetimi (İş Hayatında Mutlu Olmak, İstemek, Başarmak)
Profesyonel Yaşamda Kişisel imaj
Müzakere Teknikleri ve Çatışma Yönetimi
Yaratıcı Drama

PAZARLAMA-SATIŞ

Temel Satış ve PazarlamaTeknikleri
Satış Yönetimi
Satış Script Oluşturma Teknikleri

ÇAĞRI MERKEZİ EĞİTİMLERİ

Telefonda Etkin İletişim Teknikleri
Kızgın ve Zor Müşteriyi Yönetme Teknikleri
Script Yazma Teknikleri
Telefonda Satış Teknikleri
Telefonda Tahsilât Yapma Teknikleri
Çağrı Merkezi Yönetim Teknikleri
Çağrı Merkezi Koçluk Eğitimleri
Çağrı Dinleme ve Değerlendirme Teknikleri (Danışmanlık)
Telefonda Randevu Alma Teknikleri

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ VE HİZMET KALİTESİ EĞİTİMLERİ

Müşteri Odaklı Pazarlama İletişimi
Müşteri Memnuniyeti ve Bağlılığı Yaratma
CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi

BANKACILIK EĞİTİMLERİ

Bankacılıkta Müşteri İlişkileri Yönetimi
Gişe Görevlileri için Hizmet ve Müşteri Yönetimi
Bankacılar için satış Teknikleri
Tahsilât Yapma Teknikleri

TEKNİK EĞİTİMLER

Excel Makro ve VBA Eğitimi (pdf)
İleri Access Eğitimi (pdf)
İleri Excel Eğitimi (pdf)
Temel Access Eğitimi (pdf)
Temel Excel Eğitimi (pdf)
Uzman Excel Eğitimi (pdf)